Le vocabulaire du marketing en arabe

Définitions du marketing

Le marketing, ou la mercatique (تسويق) « taswiq » est le fait de créer une relation durable entre le consommateur (المستهلك) « almustahlik » et le bien ( المنتج ) « almantaj » ou le service (الخدمة) « alkhidma » en créant un lien (صلة) « sila ».

Le marketing est défini également comme la conquête méthodique et permanente d’un marché rentable (سوق مربح) « suq murbah », réalisée par un produit ou un service capable de satisfaire durablement (بشكل مستدام يرض ي ) « yurdi bishakl mustadam » les consommateurs visés ( المستهلكي المستهدفي ) « almustahlikin almustahdafin ».

Le marketing est également : un ensemble de méthodes (طُ رق ) « turq » et moyens (إمكانيات ) « ‘iimkaniaat » dont dispose une organisation (منظمة ) pour créer, révéler et promouvoir de la valeur (القيمة ) « alqima » pour ses publics cibles (المستهلكي المستهدفي ) « almustahlikin almustahdafin » en vue de réaliser ses objectifs (أهدافها) « ‘ahdafaha ».

De cette définition, nous pouvons retenir que les techniques du marketing (تقنيات التسويق ) « tiqniaat altaswiq » sont applicables à toute organisation (entreprises (ر كاتش) «sharikat » , partis politiques (أحزاب سياسية) « ‘ahzab siasia » administrations (الإدارات ) «al’iidarat » …) et peuvent cibler différents publics (consommateurs (المستهلكي) « almustahlikin , électeurs (الناخبي) « alnaakhibin », citoyens (المواطني) «almuatinin », fidèles (الأوفياء) « al’awfia’ »…)

Le Marketing stratégique

Dans les grandes lignes, la démarche se résumer en trois grandes étapes :

L’identification (كشف) «kashf », lerepérage (تحديد) «tahdid »etl’analyse (تحليل ) « litahlil » des consommateurs concernés avec l’appui le cas échéant d’étude de marché (دراسة السوق ) «dirasat alsuwq » de nature quantitative ( كمي ) «kamiy »et/ouqualitatives ( نوعي) « naweiun ».

Il est ensuite d’usage de segmenter (تقسيم) «taqsim » la réflexion par le repérage des différents types de clientèles à la lumière des données opérationnelles ou de la stratégie marketing.

Les champs disciplinaires consacrés à l’étude des besoins (دراسة الاحتياجات) « dirasat aliaihtiajat » 

– études de marché ( دراساتالسوق ) « dirasat alsuwq » ;

– études qualitatives (دراسات نوعية) « dirasat naweia » ;

– études quantitatives (دراسات كمية) « dirasat kamiya » ;

– l’observation du comportement du consommateur (مراقبة سلوك المستهلك) « muraqabat suluk almustahlik »

Les outils destinés à influencer les désirs découlant des besoins, essentiellement sous forme de communication marketing et commerciale.

– communication publicitaire (الاتصالات الإعلانية) « alaitisalat al’iielania » ;

– marketing direct ( التسويق المباشر) « altaswiq almubashir » ;

– promotion des ventes (تروي ج المبيعات) « tarwij almabieat » ;

– relations publiques (العلاقات العامة) « alealaqat aleama » ;

– les actions et dispositifs de fidélisation (إجراءات وخطط الولاء) « ‘iijra’at wakhutat alwala’ » ;

Le mix-marketing ou les 4P :

Le mix-marketing ( المزي ج التسويقي) «almazij altaswiqiu » représenté par la « règle dite des 4P» :

Les 4P sont les moyens d’action pour gagner des clients : le produit, le prix, le placement/la distribution, la publicité/la communication.

Le produit (المنتوج) « almantuj » : ou la modélisation de l’offre (نمذجة العرض) «namdhajat aleard » (produit, service ou idée) afin qu’elle réponde aux attitudes (المواقف) «almawaqif » et motivations (الدوافع ) « dawafie » des consommateurs (المستهلكي) « almustahlikin » ou usagers (المستخدمي) « almustakhdamin ».

Le prix (السعر) «alsier » : ou les conditions d’obtention (leurs niveaux par rapport aux autres offres).

Le placement / Distribution (التوزي ع) «altawzie »: ou les modèles, moyens et infrastructures de mise à disposition de l’offre.

La publicité/la communication (التواصل) «altawasul » : ou les méthodes pour rendre publics l’existence, l’intérêt et la disponibilité de l’offre. Elle sert aussi à accroître le désir (الرغبة ) «alraghba » des consommateurs envers le produit/service

Vocabulaire

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